Objectifs Général
La formation aura pour objectif de permettre aux participant(e)s d’améliorer leur efficacité personnelle dans le travail.
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre comment sa perception des autres et de soi influence les comportements et son efficacité au travail
- Éviter les pièges qui conduisent aux malentendus, aux frustrations
- Se fixer des objectifs réalistes et réalisables
- Adapter son comportement à la situation, à son interlocuteur(trice)
Moyens et méthodes pédagogiques
Notre objectif : garantir l’efficacité des formations par des méthodes pédagogiques actives et participatives
- Conseils concrets et retour d’expérience du formateur(trice) expert(e) et des participant(e)s
- Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et démonstrations
- Exercices pratiques et études de cas
Modalités pratiques
Public Vise
Intervenante
Durée
Format
Effectif
Prérequis
Notre option
- Journée complémentaire – Formation « Prévenir l’épuisement professionnel »
Contenu pédagogique
Partie 1 - Analyse de pratiques professionnelles
Identifier son mode de fonctionnement pour comprendre comment sa perception des autres et de soi influence les comportements et son efficacité au travail
Partie 2 - Apports théoriques et méthodologiques
Maîtriser les éléments clés de la communication
- Les différentes typologies comportementales :
- Styles relationnels et modes de communication.
- Les attitudes non assertives, les attitudes inefficaces : passivité, agressivité et manipulation.
- Quelles attitudes adopter, quelles techniques utilisées face à l’agressivité d’un interlocuteur, la manipulation, la passivité ?
- Savoir s'affirmer dans la relation :
- Oser demander
- Dire non lorsque c'est nécessaire
- Adapter ses réactions aux différentes situations
- Développer sa fluidité
- Les outils nécessaires pour une interaction efficace :
- Les principaux pièges de la communication : cadre de référence et filtres, omissions, interprétations, la pyramide de la communication….
- Les attitudes qui freinent la communication
- Les outils de la communication :
- L’écoute active
- Le questionnement
- Le non verbal, la synchronisation
- Le langage
- La reformulation
Gérer ses priorités et garder le rythme :
- Se fixer des objectifs clairs, précis, réalistes : la méthode SMART.
- Apprendre à se fixer des priorités
- Construire son plan d’actions
- Intégrer les cycles naturels de chronobiologie
- Repérer et se protéger du perfectionnisme et de l’hyper exigence
- Aménager son espace de travail pour soutenir son efficacité professionnelle et gérer son stress
Suivi et évaluation de la formation
Une évaluation des acquis
Une évaluation des acquis en termes de savoirs et savoir-faire sera réalisée au début et à la fin de l’action de formation afin d’évaluer les acquis des participant(e)s et la montée en compétences des participant(e)s
Une évaluation de la satisfaction
Un questionnaire en fin de formation permettra aux participant(e)s via un QRCode d’évaluer l’action de formation
Une attestation de fin de formation
Une attestation individuelle sera transmise à l’issue de l’action de formation