Objectifs Général
La formation a pour objectif principal de permettre aux soignant(e)s de maîtriser les clés de la communication pour faciliter les relations des soignant(e)s avec les soigné(e)s et leur famille.
Objectifs Pédagogiques
- Identifier sa place, son identité
- Identifier la souffrance de chacun et les enjeux dans la relation (rôle, fonction)
- Repérer les conflits et savoir y répondre
- Savoir accompagner par la parole les évolutions et les moments de détresse
Moyens et méthodes pédagogiques
Notre objectif : garantir l’efficacité des formations par des méthodes pédagogiques actives et participatives
- Conseils concrets et retour d’expérience du formateur(trice) expert(e) et des participant(e)s
- Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et démonstrations
- Exercices pratiques, jeux de rôle et études de cas
Modalités pratiques
Public Vise
Personnel soignant
Intervenante
Cadre de santé
Durée
2 jours
Format
Formation en présentiel
Effectif
Groupe de 4 à 12 personnes
Prérequis
Pas de prérequis nécessaire
Notre option
- Journée complémentaire sur » La gestion des conflits »
Contenu pédagogique
Partie 1 – Tour de table : Analyse des pratiques professionnelles actuelles et des difficultés rencontrées
Partie 2 - La triangulaire (soignant(e)s/soigné(e)s /famille) autour du soin
- La position du (de la) soignant(e)
- Les besoins de la personne selon le contexte et leurs contenus
- Les ressentis des familles – des aidant(e)s
- L’image du soin hospitalier : les nouvelles données
- Les notions de rôle et de fonction
- Les attentes et besoins de la famille
Partie 3 - La relation d’aide : support des « bonnes pratiques »
- Les enjeux de la communication
- Le prendre soin : un soin relationnel
- Les mécanismes d’autoprotection
- Les risques du métier
- Différencier soi et l’autre
- Les techniques dans la relation soignant(e)s/soigné(e)s /famille
- Apprendre la relation d’aide
- Les limites de la communication
- Apprendre la juste distance (entre proximité affective et froideur)
- Savoir écouter – entendre – dire en évitant le conflit
- Gestion de l’agressivité et des incivilités
- Gestion des émotions
Suivi et évaluation de la formation
Une évaluation des acquis
Une évaluation des acquis en termes de savoirs et savoir-faire sera réalisée au début et à la fin de l’action de formation afin d’évaluer les acquis des participant(e)s et la montée en compétences des participant(e)s
Une évaluation de la satisfaction
Un questionnaire en fin de formation permettra aux participant(e)s via un QRCode d’évaluer l’action de formation
Une attestation de fin de formation
Une attestation individuelle sera transmise à l’issue de l’action de formation