Objectifs Général
L’objectif de cette formation est de permettre aux participant(e)s d’améliorer leurs capacités d’écoute dans le cadre de la relation d’aide établie avec les résident(e)s.
Objectifs Pédagogiques
- Développer ses capacités d’écoute et de compréhension de l’autre afin d’optimiser la relation établie avec les résident(e)s
- Situer la place de l’écoute dans sa pratique professionnelle
- Prendre du recul par rapport aux situations jugées difficiles
- Mieux accueillir et gérer les situations émotionnelles, particulières ou délicates
- Faire l’expérience des effets de l’écoute
Moyens et méthodes pédagogiques
Notre objectif : garantir l’efficacité des formations par des méthodes pédagogiques actives et participatives
- Conseils concrets et retour d’expérience du formateur(trice) expert(e) et des participant(e)s
- Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et démonstrations
- Exercices pratiques, jeux de rôle et études de cas
Modalités pratiques
Public Vise
Personnel soignant
Intervenante
Cadre de Santé
Durée
2 jours
Format
Formation en présentiel
Effectif
Groupe de 4 à 12 personnes
Prérequis
Pas de prérequis nécessaire
Notre option
- Journée complémentaire sur la formation
- » La communication non violente »
Contenu pédagogique
Partie 1 : Introduction à la relation d’aide
- Les concepts fondamentaux de la relation d’aide : écoute active, empathie, neutralité bienveillante, congruence, alliance thérapeutique, centration sur la personne
Partie 2 : L'importance d'une écoute de qualité
- Qu'est-ce qu'écouter
- Comment écouter ?
- Les différentes qualités d'écoute
- Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute
- Les facteurs émotionnels qui nuisent à l'échange, à la relation et au contenu à exprimer
Partie 2 : Le contexte de la relation d'écoute
- Les besoins fondamentaux de l'être humain
- Les valeurs et leur hiérarchisation
- Les difficultés de l'écoute :
- Filtres sensoriels et représentation
- Critères de tri de l'information
- L’écoute dans la relation d’aide :
- L’accueil et le démarrage de la relation d’aide
- La reformulation
- Le développement de la communication
Partie 3 : L'écoute du non- verbal et la synchronisation
- Comment être vraiment présent à l'autre
- L'écoute du non- verbal
Suivi et évaluation de la formation
Une évaluation des acquis
Une évaluation des acquis en termes de savoirs et savoir-faire sera réalisée au début et à la fin de l’action de formation afin d’évaluer les acquis des participant(e)s et la montée en compétences des participant(e)s
Une évaluation de la satisfaction
Un questionnaire en fin de formation permettra aux participant(e)s via un QRCode d’évaluer l’action de formation
Une attestation de fin de formation
Une attestation individuelle sera transmise à l’issue de l’action de formation